Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 1. 9. 2026

1. Poskytovateľ

Poskytovateľom služieb je spoločnosť MN DEVELOPMENT, s.r.o., so sídlom Rastislavova 81, 040 01 Košice, IČO: 51 403 234, DIČ: 212 070 5983, IČ DPH: SK212 070 5983, zapísaná v Obchodnom registri (ďalej len „poskytovateľ“). Kontakt: info@easytrade.sk, +421 903 921 243.

2. Predmet podmienok

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi poskytovateľom a objednávateľom pri poskytovaní služieb, ktorými sú najmä:

• vývoj softvéru na mieru (webové, mobilné a interné aplikácie),
• integrácia AI agentov a automatizácia procesov,
• nasadenie a prevádzka chatbotov,
• tvorba webových stránok a e-shopov,
• poskytovanie a prevádzka vlastných produktov poskytovateľa (napr. EasyBot, EasyMedical, EasyDelivery),
• súvisiaca údržba, podpora a hosting.

3. Uzatvorenie zmluvy

Zmluvný vzťah vzniká písomnou zmluvou, potvrdením cenovej ponuky objednávateľom (aj e-mailom) alebo objednávkou služby a jej potvrdením poskytovateľom. Rozsah plnenia, cena a termíny sa riadia potvrdenou ponukou; ak niektorú otázku ponuka neupravuje, platia tieto VOP.

4. Cena a platobné podmienky

• Cena je dohodnutá v cenovej ponuke – ako pevná cena za dielo, hodinová sadzba alebo pravidelný mesačný poplatok.
• Faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
• Pri projektoch vývoja na mieru môže poskytovateľ požadovať zálohu; jej výška je uvedená v ponuke.
• Pri omeškaní s úhradou môže poskytovateľ po predchádzajúcom upozornení pozastaviť poskytovanie služieb.

5. Súčinnosť objednávateľa

Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť súčinnosť potrebnú na plnenie – najmä podklady, prístupy, testovacie dáta a včasné pripomienkovanie. O čas, o ktorý sa plnenie predĺži z dôvodu chýbajúcej súčinnosti, sa primerane predlžujú dohodnuté termíny.

6. Odovzdanie diela a licencie

• Dielo sa považuje za odovzdané akceptáciou objednávateľom alebo uplynutím 14 dní od odovzdania na akceptáciu, ak objednávateľ neuplatní výhrady.
• Ak nie je dohodnuté inak, objednávateľ nadobúda nevýhradnú licenciu na použitie diela na dohodnutý účel dňom úplného zaplatenia ceny.
• Pri produktoch poskytovaných formou služby (SaaS) trvá právo používania počas trvania predplatného.
• Komponenty tretích strán (open-source knižnice, služby) sa riadia vlastnými licenčnými podmienkami.

7. Záruka a zodpovednosť

• Poskytovateľ zodpovedá za to, že dielo v čase odovzdania zodpovedá potvrdenej ponuke. Vady oznámené v záručnej dobe dohodnutej v ponuke poskytovateľ bezplatne odstráni.
• Poskytovateľ nezodpovedá za vady spôsobené zásahom tretích osôb, neodbornou úpravou diela objednávateľom alebo prevádzkou v prostredí, ktoré nezodpovedá dohodnutým požiadavkám.
• Zodpovednosť poskytovateľa za škodu je obmedzená do výšky ceny zaplatenej za plnenie, s ktorým škoda súvisí; to neplatí pre škodu spôsobenú úmyselne.

8. Dostupnosť služieb

Pri službách prevádzkovaných poskytovateľom (hosting, produkty, chatboty) je cieľová dostupnosť 99,9 % v mesačnom priemere, ak nie je v zmluve dohodnuté inak. Do dostupnosti sa nezapočítava vopred oznámená plánovaná údržba a výpadky spôsobené tretími stranami alebo vyššou mocou.

9. Dôvernosť a ochrana údajov

Zmluvné strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách, s ktorými sa oboznámia pri plnení. Spracúvanie osobných údajov upravuje dokument Ochrana osobných údajov; pri spracúvaní údajov v mene objednávateľa strany uzatvoria zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

10. Trvanie a ukončenie

• Zmluvy na dobu neurčitú (podpora, prevádzka, predplatné) môže ktorákoľvek strana vypovedať s výpovednou lehotou 2 mesiace ku koncu kalendárneho mesiaca, ak nie je dohodnuté inak.
• Od zmluvy možno odstúpiť pri podstatnom porušení povinností druhou stranou, ktoré nebolo napravené ani v dodatočnej primeranej lehote.
• Po ukončení poskytovateľ odovzdá objednávateľovi jeho dáta v štruktúrovanom formáte, ak o to objednávateľ požiada do 30 dní.

11. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Poskytovateľ môže VOP primerane meniť; pre existujúce zmluvy platí znenie účinné pri ich uzatvorení, ak sa strany nedohodnú inak. Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na tejto stránke.