AI agenti, ktorí úlohy aj vybavia
AI agent je viac než chatbot. Má prístup k vašim systémom, dostane cieľ a samostatne vykoná potrebné kroky – s kontrolou tam, kde ju chcete mať.
Kde agenti reálne pomáhajú
Najlepšie výsledky prinášajú tam, kde sa opakujú činnosti s množstvom textu, e-mailov a dát z rôznych systémov.
Spracovanie požiadaviek
Agent číta prichádzajúce e-maily a formuláre, roztriedi ich, doplní dáta z CRM a pripraví odpoveď alebo založí ticket.
Práca s dokumentmi
Vyťaží údaje z faktúr, zmlúv či objednávok, skontroluje ich a zapíše do vášho systému – bez ručného prepisovania.
Reporty a analýzy
Pripraví týždenný prehľad, upozorní na odchýlky a odpovie na otázky o vašich dátach – stačí sa opýtať bežnou rečou.
Obchod a CRM
Kvalifikuje leady, dopĺňa informácie o firmách, pripravuje cenové ponuky a pripomína follow-upy.
Interná znalostná báza
Zamestnanci sa pýtajú na smernice, postupy či produkty – agent odpovedá z vašich dokumentov s odkazom na zdroj.
Prepojenie systémov
Agent funguje ako spojka medzi nástrojmi, ktoré spolu nekomunikujú – e-shop, sklad, účtovníctvo, doprava.
Agent robí len to, čo mu dovolíte
Každý agent má presne definované oprávnenia, nástroje a hranice. Kritické kroky – odoslanie ponuky, platba, zmena v systéme – môžu vyžadovať schválenie človekom.
- Vaše dáta ostávajú vo vašich systémoch a nepoužívajú sa na trénovanie modelov
- Kompletný log každej akcie – viete, čo agent urobil a prečo
- Pri neistote agent nekoná sám – úlohu odovzdá človeku
- Prevádzka v EÚ alebo na vlastnej infraštruktúre
Ako prebieha nasadenie agenta
Výber procesu
Na bezplatnom audite procesov nájdeme ten s najväčším prínosom a jasne merateľným výsledkom.
Napojenie
Pripojíme agenta na potrebné systémy – e-mail, CRM, ERP, dokumenty, databázy.
Pilot
Agent beží niekoľko týždňov pod dohľadom. Jeho správanie ladíme na reálnych prípadoch.
Rozšírenie
Po overení pridávame ďalšie procesy. Mesačne vyhodnocujeme prínos a optimalizujeme.
Čo sa nás klienti pýtajú
Čím sa AI agent líši od chatbota?
Chatbot odpovedá na otázky. Agent dostane cieľ, má prístup k nástrojom (e-mail, CRM, databáza) a sám vykoná kroky, ktoré k cieľu vedú – napríklad vyťaží faktúru, skontroluje ju a zapíše do účtovníctva.
Ako dlho trvá nasadenie prvého agenta?
Pilot na jednom procese spúšťame zvyčajne do 3–6 týždňov od bezplatného auditu procesov, podľa počtu systémov, ktoré treba napojiť.
Čo ak agent urobí chybu?
Agent pracuje v definovaných hraniciach a pri neistote eskaluje na človeka. Kritické akcie prechádzajú schválením. Každý krok je zalogovaný, takže sa dá dohľadať a opraviť.
Kde sa spracúvajú naše dáta?
Podľa vašich požiadaviek – u overených poskytovateľov v EÚ alebo na vašej vlastnej infraštruktúre. Dáta sa nepoužívajú na trénovanie modelov.
Ktorý proces by ste zverili agentovi ako prvý?
Na bezplatnej konzultácii spolu vyberieme ten s najrýchlejšou návratnosťou.
Bezplatná konzultácia